Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 3 juillet 2026

Brault Déménagement respecte votre vie privée. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi nous les utilisons, à qui ils peuvent être communiqués et comment vous pouvez exercer vos droits.

Entreprise responsable

Le site est exploité par Brault Déménagement, une entreprise de déménagement située à Laval.

Adresse
25 avenue du Pacifique
Laval QC H7N 3X6

Téléphone
1 877 667 1876
450 667 1876

Responsable de la protection des renseignements personnels
Karolane Brault

Courriel
administration@braultdemenagement.com

Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons seulement les renseignements nécessaires pour répondre à vos demandes, préparer une soumission, planifier un déménagement, gérer nos communications et protéger le site.

Renseignements d’identification, comme votre nom, prénom, courriel et numéros de téléphone.
Renseignements liés au déménagement, comme le type de déménagement, les adresses de départ et d’arrivée, la ville, la province, le code postal, la date prévue, le nombre de pièces, les étages, l’ascenseur, les escaliers, l’entreposage, l’emballage, le déballage et les commentaires.
Renseignements fournis dans le formulaire de soumission, comme le choix résidentiel ou commercial, la nature du déménagement, les détails des résidences, les items spéciaux, la source de référence, l’acceptation de la politique de confidentialité et l’acceptation des conditions.
Photos que vous téléversez pour certains items spéciaux. Ces photos peuvent montrer des biens personnels ou des espaces privés. Évitez d’inclure des personnes, des documents personnels ou des renseignements non nécessaires.
Données techniques, comme l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur, les pages consultées, la date et l’heure de la visite, les témoins de connexion et les journaux de sécurité.
Données de calcul, comme les adresses validées, les identifiants de lieux Google, les distances, les durées de trajet, l’estimation générée et le numéro de soumission.

Moyens de collecte

Nous recueillons vos renseignements lorsque vous utilisez le formulaire de soumission, un formulaire de contact, le téléphone, le courriel, les pages du site, les outils de mesure d’audience, les témoins de connexion et les outils nécessaires à la sécurité du site.

Fins de la collecte

Répondre à vos questions.
Préparer et transmettre une soumission.
Calculer une estimation de distance et de durée lorsque cette fonction est disponible.
Confirmer si le déménagement peut être traité par notre équipe.
Planifier les services de déménagement, d’emballage, de déballage, de transport, d’entreposage ou de manutention d’items spéciaux.
Envoyer une confirmation, un récapitulatif ou un PDF de soumission.
Créer et gérer un dossier interne de soumission.
Améliorer le site et mesurer l’efficacité de nos communications.
Prévenir la fraude, protéger le site et respecter nos obligations légales.

Consentement

Lorsque vous transmettez vos renseignements par le site, vous consentez à leur utilisation pour les fins indiquées au moment de la collecte ou dans cette politique. Vous pouvez retirer votre consentement lorsque la loi le permet. Le retrait peut limiter notre capacité à traiter une demande, à préparer une soumission ou à fournir un service.

Formulaire de soumission

Le formulaire de soumission sert à recueillir les renseignements nécessaires pour comprendre votre projet. Il peut générer une estimation indicative selon les données fournies, les règles tarifaires configurées et les distances calculées. Cette estimation ne constitue pas une confirmation finale. Un membre de l’équipe peut réviser la demande, confirmer les détails et communiquer avec vous.

Le formulaire peut utiliser Google Places pour faciliter la saisie d’adresses, Google Geocoding pour valider une adresse et Google Distance Matrix pour estimer une distance ou une durée de trajet. Les données nécessaires à ces fonctions peuvent être transmises à Google.

Photos et fichiers

Les photos téléversées avec une demande de soumission servent à évaluer certains items spéciaux, l’accès, le poids ou l’équipement requis. Les photos du formulaire de soumission sont conservées dans un dossier géré par le site. Une suppression automatique est prévue après 60 jours, sauf si une conservation plus longue est nécessaire pour traiter la demande, gérer un dossier, respecter la loi ou protéger nos droits.

Communication à des tiers

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer seulement lorsque cela est nécessaire et permis par la loi.

Fournisseurs d’hébergement, de maintenance, de sécurité, de courriel, de sauvegarde et de services Web.
Outils de carte, d’adresse, de distance et de mesure d’audience, dont Google lorsque les fonctions du site l’exigent.
Conseillers professionnels, assureurs, autorités ou organismes lorsque la loi l’exige ou lorsque c’est nécessaire pour protéger nos droits.
Membres de notre équipe qui ont besoin des renseignements pour répondre à votre demande ou fournir le service.

Communication hors Québec

Certains fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec. Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec lorsque la loi l’exige, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée et nous prenons des moyens contractuels ou organisationnels pour assurer une protection adéquate.

Conservation et destruction

Nous conservons les renseignements seulement pendant la période nécessaire aux fins prévues, sauf si une période plus longue est requise par la loi, la comptabilité, les assurances, la gestion des réclamations ou la sécurité. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous les détruisons, les supprimons ou les anonymisons selon les pratiques applicables.

Sécurité

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements personnels. Ces mesures peuvent comprendre des accès limités, des mots de passe, des sauvegardes, des outils de sécurité, des mises à jour et une sensibilisation du personnel. Aucun système n’est parfait. Si vous croyez qu’un renseignement transmis à Brault Déménagement n’est plus protégé, contactez-nous rapidement.

Témoins de connexion et technologies Web

Le site peut utiliser des témoins nécessaires au fonctionnement, à la sécurité, aux préférences, à la mesure d’audience et à la publicité. Certains témoins peuvent provenir de fournisseurs tiers, dont Google. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les témoins. Certaines fonctions du site peuvent alors moins bien fonctionner.

Google Ads et publicité en ligne

Lorsque des campagnes publicitaires sont actives, le site peut utiliser Google Ads, y compris le suivi des conversions, les listes d’audience et la publicité personnalisée ou de remarketing. Ces outils peuvent utiliser des témoins, des identifiants d’appareil, votre adresse IP, les pages consultées, les actions réalisées sur le site et des données techniques afin de mesurer l’efficacité des annonces, limiter la répétition des annonces et présenter des annonces plus pertinentes.

Des fournisseurs tiers, y compris Google, peuvent afficher nos annonces sur d’autres sites ou applications et utiliser des témoins ou des identifiants d’appareil en fonction de vos visites antérieures sur notre site. Ces renseignements peuvent être traités par Google conformément à ses propres règles. Vous pouvez consulter la page Publicité de Google.

Vous pouvez gérer ou désactiver la personnalisation des annonces dans My Ad Center de Google. Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les témoins dans votre navigateur ou utiliser certains outils de retrait offerts par l’industrie, comme Network Advertising Initiative. Le refus des témoins publicitaires peut limiter certaines mesures de performance sans empêcher toute publicité.

Les fonctions publicitaires non nécessaires devraient être activées seulement selon les choix de consentement disponibles sur le site et les exigences applicables.

Décisions automatisées

Le formulaire de soumission peut produire une estimation automatique à partir des renseignements fournis. Cette estimation sert d’aide à la préparation d’une soumission. Elle ne remplace pas l’analyse de l’équipe et ne confirme pas à elle seule la disponibilité, le prix final ou l’acceptation d’un mandat.

Mineurs

Le site ne vise pas les enfants. Nous ne recueillons pas volontairement de renseignements personnels auprès d’un mineur de moins de 14 ans sans le consentement du titulaire de l’autorité parentale ou du tuteur, sauf lorsque la loi le permet.

Vos droits

Selon la loi applicable, vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, leur rectification, le retrait de votre consentement, la suppression de certains renseignements, la désindexation lorsque la loi le permet et la portabilité des renseignements informatisés que vous avez fournis.

Pour exercer vos droits, contactez la responsable de la protection des renseignements personnels. Nous pourrons devoir vérifier votre identité avant de répondre.

Plainte ou question

Vous pouvez communiquer avec nous pour toute question ou plainte concernant la protection de vos renseignements personnels. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez aussi communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec.

Incidents de confidentialité

Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous prendrons les mesures requises par la loi, notamment l’avis aux personnes concernées et à la Commission d’accès à l’information du Québec lorsque nécessaire. Nous tenons aussi un registre des incidents lorsque la loi l’exige.

Modification de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter nos pratiques, les fonctions du site ou les exigences légales. La version mise à jour sera publiée sur cette page. Lorsque la loi l’exige, nous prendrons les moyens appropriés pour vous informer des modifications.